LEGAL REFERENCE

frb26 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এনক্রিপ্ট করা...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্থানীয় নিয়ম মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
frb26 frb26 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য আপডেট করার জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা ব্যবহার বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট প্রতিদিন ঢাকা সময় সকাল...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের ডান দিকের বাটন থেকে চ্যাট উইন্ডো...
ই-মেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আমরা ছয় ঘণ্টার মধ্যে...
প্রোফাইল এডিট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে প্রোফাইল পেজে যান এবং নাম...
বিশ্বস্ততা সিগন্যাল

আমরা যেভাবে স্বচ্ছতা এবং ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখি

frb26 প্রতি মাসে তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং যেকোনো আইনগত বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তন অনুযায়ী আপডেট করে। আমরা আপনাকে জানাই যখন নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হয় এবং আপনার ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন দেখাই। আমাদের সাপোর্ট...

মাসিক নীতি রিভিউ

আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি মাসে এই গোপনীয়তা নীতি চেক করে এবং কোনো আইনগত আপডেট বা নিরাপত্তা উন্নতি থাকলে তা যোগ করে। আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার দেখাবে যদি নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হয় এবং আপনাকে নতুন শর্তাবলী পড়তে বলা হবে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করি সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করতে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আমাদের ডাটাবেসে প্লেইন টেক্সট হিসাবে কখনও সংরক্ষিত হয় না, তাই এমনকি আমাদের সার্ভার টিমও আপনার লগইন দেখতে পারে না।

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আমাদের কমপ্লায়েন্স এবং সাপোর্ট বিভাগের অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং তাও শুধুমাত্র আপনার অনুরোধের উত্তর দিতে বা নিয়ম মেনে চলতে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক অডিট রিপোর্টে পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চান, তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ই-মেইল এবং লেনদেনের ইতিহাস মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনগত রেকর্ড রাখার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য রেখে দিই।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধাজ্ঞা

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য ব্র্যান্ডের কাছে বিক্রি করি না। যদি পেমেন্ট প্রসেসর বা ব্যাংক নিয়ন্ত্রক তথ্য চায়, আমরা আপনাকে আগে ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং ব্যাখ্যা করি কেন।

স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা

frb26 বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম অনুসরণ করে এবং যেকোনো আইনগত পরিবর্তন হলে আমাদের নীতি আপডেট করে। আপনি আপনার ডেটা দেখার অধিকার, সংশোধন করার অধিকার এবং মুছে ফেলার অধিকার রাখেন এবং আমরা এই অনুরোধগুলি সাত দিনের মধ্যে পূরণ করি।

frb26 গোপনীয়তা নীতি বনাম অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পেজের ধারাবাহিকতা

আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি একই মান অনুসরণ করে এবং একে অপরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি পেজ আপনাকে বলে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য...

এনক্রিপশন রেফারেন্স
গোপনীয়তা নীতিতে TLS ১.৩ উল্লেখ করা হয় এবং পেমেন্ট পেজেও একই প্রোটোকল দেখানো হয় যাতে আপনি জানেন সব লেনদেন একভাবে সুরক্ষিত।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই বলে যে আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনের জন্য ন্যূনতম রেকর্ড রাখি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
উভয় পেজই নিশ্চিত করে যে আমরা আপনার নাম বা নম্বর কোনো মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার সময় তথ্য দিই।
সাপোর্ট চ্যানেল
প্রতিটি নীতি পেজে একই চ্যাট এবং ই-মেইল ঠিকানা উল্লেখ করা হয় যাতে আপনি জানেন কোথায় যোগাযোগ করতে হবে এবং কোন সময়ে উত্তর আশা করতে হবে।
পেমেন্ট লগ
গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট পেজ উভয়ই ব্যাখ্যা করে যে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket রেফারেন্স রেকর্ড রাখি শুধুমাত্র উইথড্র প্রসেস করতে এবং আপনার হিস্ট্রি দেখাতে।
আপডেট নোটিফিকেশন
উভয় নীতিই বলে যে আমরা ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার দেখাই যখন কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হয় এবং আপনাকে নতুন শর্তাবলী পড়তে বলি।
স্থানীয় আইন ভাষা
সমস্ত পেজে একই বাক্যাংশ ব্যবহার করা হয় যেখানে স্থানীয় আইনের কথা বলা হয়, যাতে আপনি বুঝতে পারেন যে আমরা বাংলাদেশের নিয়ম মেনে চলি এবং সব নীতি একই মান অনুসরণ করে।

frb26 যেসব দৃশ্যমান উপাদান দিয়ে গোপনীয়তা নীতি পেজ তৈরি করেছে

এই পেজটি শুধুমাত্র টেক্সট নয়; আমরা এমন লেআউট তৈরি করেছি যা আপনাকে দ্রুত বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি সেকশন একটি...

সেকশন আইকন

প্রতিটি সেকশনে একটি ভিজ্যুয়াল আইকন আছে যা বিষয়বস্তু চিহ্নিত করে। উদাহরণস্বরূপ, এনক্রিপশন সেকশনে একটি লক আইকন এবং সাপোর্ট সেকশনে একটি মেসেজ আইকন দেখাবে যাতে আপনি দ্রুত স্ক্যান করে প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজতে পারেন।

ব্যাজ চিপ

ইন্ট্রো সেকশনে ছোট ব্যাজ চিপ দেখায় যেমন এনক্রিপ্টেড লেনদেন, কোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা। এই চিপগুলো আপনাকে এক সেকেন্ডে বুঝতে দেয় frb26 কী কী সুরক্ষা দেয় এবং পরে আরও বিস্তারিত পড়তে উৎসাহিত করে।

কার্ড লেআউট

সাপোর্ট এবং ট্রাস্ট সেকশনগুলো কার্ড আকারে সাজানো যাতে প্রতিটি পয়েন্ট আলাদা দেখায় এবং পড়া সহজ হয়। আপনি একটি কার্ডে এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড পড়তে পারেন এবং পরের কার্ডে তৃতীয় পক্ষ নিষেধাজ্ঞা পড়তে পারেন, যা পেজকে সংগঠিত এবং স্পষ্ট রাখে।

FAQ এক্সপান্ড

প্রশ্ন সেকশনে প্রতিটি প্রশ্ন একটি এক্সপান্ডেবল আইটেম এবং আপনি ক্লিক করলে উত্তর দেখা যায়। এটি পেজকে পরিষ্কার রাখে এবং আপনি শুধুমাত্র আপনার প্রয়োজনীয় বিষয়গুলো পড়েন, বাকি প্রশ্নগুলো বন্ধ থাকে যতক্ষণ না আপনি সেগুলো এক্সপ্লোর করতে চান।

মোবাইল স্ক্রল

পুরো পেজটি মোবাইল স্ক্রিনে ভার্টিকাল স্ক্রলের জন্য ডিজাইন করা, তাই আপনি বাসে বা ট্রেনে থাকলেও সব সেকশন পড়তে পারেন এবং কোনো কন্টেন্ট কাটা যাবে না। ডেস্কটপে আরও প্রশস্ত কার্ড এবং দুই-কলাম লেআউট দেখা যায়।

ড্যাশবোর্ড লিংক

প্রোফাইল এডিট এবং লাইভ চ্যাট আইটেমগুলো আপনার ড্যাশবোর্ডের সংশ্লিষ্ট পেজের লিংক রাখে যাতে আপনি এই নীতি পড়ার পরে সরাসরি আপনার তথ্য আপডেট করতে বা সাপোর্টে মেসেজ পাঠাতে পারেন।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য ক্যাসিনো ব্র্যান্ডের সাথে শেয়ার করি না। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেস করতে ব্যবহৃত হয় এবং আমাদের নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে। যদি স্থানীয় ব্যাংক নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা তথ্য চায়, আমরা আপনাকে আগে জানাব এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই প্রদান করব।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চান, তাহলে সাপোর্টে একটি অনুরোধ পাঠান। আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ই-মেইল এবং লেনদেনের ইতিহাস মুছে ফেলি। তবে বাংলাদেশের নিয়ম অনুযায়ী আমরা ন্যূনতম লেনদেন লগ এবং অ্যাকাউন্ট আইডি আরও দুই বছর রাখি শুধুমাত্র আইনগত অডিট এবং ট্যাক্স প্রতিবেদনের জন্য, কিন্তু সেই রেকর্ডে আপনার নাম বা ফোন নম্বর থাকে না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে প্রোফাইল পেজে গিয়ে আপনি আপনার নাম, ই-মেইল এবং মোবাইল নম্বর দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। যখন আপনি কোনো তথ্য পরিবর্তন করেন, আমরা একটি এসএমএস পাঠাই নতুন নম্বরে বা একটি ই-মেইল পাঠাই নতুন ঠিকানায় কনফার্ম করতে যে পরিবর্তন আপনিই করেছেন এবং অন্য কেউ নয়। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো তথ্য মুছতে চান তাহলে সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সেটি করে দেব।

আমরা TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করি সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন প্রক্রিয়ায়। যখন আপনি ডিপোজিট করেন বা উইথড্র করেন, পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর আগে কেউ এটি পড়তে পারে না। আপনার পাসওয়ার্ডও হ্যাশ করা থাকে এবং প্লেইন টেক্সটে কখনও সংরক্ষিত হয় না, তাই এমনকি আমাদের টিমও আপনার লগইন দেখতে পারে না।

শুধুমাত্র আমাদের কমপ্লায়েন্স এবং কাস্টমার সাপোর্ট বিভাগের অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং তাও শুধুমাত্র আপনার অনুরোধের উত্তর দিতে বা আইনগত নিয়ম মেনে চলতে। প্রতিটি অ্যাক্সেস আমাদের সিস্টেমে লগ করা হয় এবং মাসিক অডিট রিপোর্টে পর্যালোচনা করা হয় কে কখন কোন ডেটা দেখেছে। মার্কেটিং বা গেম টিম কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পায় না এবং তাদের অ্যাক্সেস নেই।

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার নোটিফিকেশন দেখাই এবং আপনাকে নতুন শর্তাবলী পড়তে বলি। ছোট আপডেট যেমন ভাষা স্পষ্টীকরণ বা লেআউট উন্নতির জন্য আমরা শুধুমাত্র পেজের নীচে একটি আপডেট তারিখ দেখাই। আপনি যেকোনো সময় এই পেজ চেক করতে পারেন সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংস্করণ দেখতে এবং যদি প্রশ্ন থাকে তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন পেজে গিয়ে আপনি একটি CSV ফাইল ডাউনলোড করতে পারেন যেখানে সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রের তারিখ, পরিমাণ এবং রেফারেন্স নম্বর থাকবে। এই ফাইলটি আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য এবং আপনি এটি যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের অনুমোদিত সাপোর্ট টিম এটি দেখতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।